La inteligencia emocional como herramienta de capacitación en la construcción de un modelo eficaz de profesionalización en el servicio público en Veracruz. In: Ciencias auxiliares del derecho. [s.l.] : UX Ediciones,2016. p. 3–34. Disponível em: https://ediciones.ux.edu.mx/index.php/repositorio/catalog/book/8/chapter/105.. Acesso em: 26 nov. 2025.