El impacto de las tic evaluando la eficiencia en la administración pública. In: El impacto de las TICS en las organizaciones. Red Internacional de Investigadores en Innovación y Desarrollo Sotenible: RIIIDS[s.l.] : UX Ediciones,2022. p. 74–83. Disponível em: https://ediciones.ux.edu.mx/index.php/repositorio/catalog/book/zenodo.11983004/chapter/6.. Acesso em: 25 nov. 2025.