“La cultura de servicio y atención al cliente para competir con éxito en las empresas dedicadas al servicio educativo”., in Aportaciones teóricas sobre administración y educación, UX Ediciones, 2015, pp. 10–24. Accessed: Nov. 26, 2025. [Online]. Available: https://ediciones.ux.edu.mx/index.php/repositorio/catalog/book/5/chapter/85