Servicios de reparto asociados al comercio electrónico y efectos en la sostenibilidad: estudio en Xalapa, México

Incorporar herramientas del comercio electrónico en actividades comerciales requiere estrategias de compraventa, difusión y comercialización de productos y servicios a través de medios digitales; así como la implementación de aplicaciones virtuales que faciliten al consumidor las compras y el servicio de entregas, condición potenciada durante la pandemia, que motivó la presunción de permanencia de hábitos en la sociedad. El propósito de este estudio exploratorio se enfoca en el proceso de reparto y entrega desarrollado por las personas físicas intermediarias, mediante aplicaciones asociadas con el comercio electrónico en Xalapa, Veracruz, evaluando su desarrollo y la apreciación del impacto y potencial en la sostenibilidad y cuidado del medio ambiente. Se aplicó el método hipotético-deductivo: partiendo de un supuesto, sujeto a comprobación. Los resultados aportarán datos respecto a la situación y apreciación del impacto de los avances tecnológicos asociados a la entrega de productos y servicios mediante repartidores y la perspectiva de contribuir en la sostenibilidad, como propuesta transversal.