El impacto de las tic evaluando la eficiencia en la administración pública

Las tecnologías de la información (TIC) han logrado generar herramientas que permiten eficientar los servicios, por lo tanto, la comunicación, así como el manejo y procesamiento de la información dentro de las instituciones y organismos públicos, se consideran como un elemento de suma importancia para aumentar la productividad y la eficiencia dentro de las distintas áreas que conforman la entidad, y que darán como resultado servicios públicos de calidad (Barrios, 2014). Es aquí donde se menciona la importancia de la implementación de las TIC, como un medio de evaluación que le permita a la ciudadanía poder valorar si los servidores públicos están realizando y prestando servicios de calidad. Hoy en día, la opinión del ciudadano es de suma importancia, ya que se da cumplimiento a la implementación de un gobierno abierto, lograr evaluar la eficiencia y, al mismo tiempo, tomar los resultados como referencia para emitir acciones de mejora continua.